Conversação Online: Como Desencadear A Interação E O Feedback Dos Seus Leitores Online

Você não consegue fazer as pessoas falarem. Posta no Facebook e ninguém responde. Envia uma newsletter e nenhuma alma viva pergunta quem você é ou o que faz. Você pergunta, mas como se constrói uma conversação online? Quais são os fusíveis que desencadeiam a interação com o público?

Comecemos do início: Por que você precisa que as pessoas conversem entre si?

Porque esta é a maneira certa de fazer marketing na Internet, não atirar suas propostas comerciais numa pilha e esperar que alguém perceba.

Não. Não. Não.

O marketing na Internet é construído para atender os problemas e as necessidades das pessoas. Em um cuidadoso e humilde ouvir o que elas necessitam e, em seguida, satisfazer essa demanda.

Isso é porque você quer que as pessoas falem umas com as outras. Quer ouvir o que elas têm a dizer e estar de orelhas em pé, pronto para roubar dicas que vão ajudá-las a produzir conteúdo, produtos ou serviços pagos que resolvam suas necessidades específicas.

Mas o problema permanece: como fazer estas pessoas falarem?

Vou tentar dar uma resposta neste artigo, onde quero analisar junto com você três pontos da Formula de Sharewood (o modelo de negócio online desenvolvido por Robin Good), ou as melhores técnicas que Robin reuniu junto aos alunos do POP Campus, para estabelecer uma conversa sincera com seus fãs apaixonados.

Se você nunca ouviu falar de tudo isso, aqui está a estruturada de forma muito breve da Fórmula de Sharewood. Há quatro pontos básicos (ou "pilares") que define a estratégia a ser utilizada para o seu negócio online:

1. Encontrar um nicho,
2. criar conteúdo de valor especial,
3. estimular a conversação com seus seguidores,
4. criar produtos sob medida para o seu público.

Se quiser ter sucesso, você também deverá ser capaz de provocar conversas on-line e gerir eficazmente o feedback que receberá. Aqui está tudo o que precisa saber.

Como Desencadear Conversações Online

Se já tiver encontrado o seu nicho, e criado conteúdos de valor, o que fazer para desenvolver uma conversa com seus fãs agora?

Você encontrará uma lista de ferramentas úteis para acender e alimentar uma conversa online prolífica com seus leitores. Os itens estão listados em ordem de importância.

Monitore o Boca-a-Boca

Use ferramentas para descobrir e monitorar aqueles que constantemente falam sobre você, sua empresa ou seu site.

Verifique as mídias sociais, blogs e fóruns para monitorar os pontos de vista de pessoas online (lembre-se de que todas elas são seus clientes e fãs em potencial), intervindo sempre que necessário, e criando um diálogo com elogios, mesmo com aqueles que criticam.

Ferramenta:

• Melhores Ferramentas De Ego Searching Para Descobrir Quem Está Falando De Mim Na Internet

 

Crie uma Newsletter

Conte histórias e compartilhe valor de verdade, não use a newsletter como um veículo para divulgar automaticamente o seu novo post ou vídeo.

Expresse-se de forma direta e nunca como uma empresa formal. Converse com os seus leitores como fala com um amigo. Não fale com eles de cima para baixo, faça perguntas de igual para igual.

Para ser mais pessoal e íntimo, e eu sempre uso "você" para me expressar. Esqueça o "nós corporativo.

Peça feedback sobre seus projetos online, sobre como você age online, sobre o que pode melhorar. Mas acima de tudo, pergunte a seus fãs o que eles querem de você, o que estariam dispostos a comprar e quanto pagariam pelo valor que você agrega.

Ferramentas:

• Como Criar Uma Newsletter: Aprenda A Fazer O Design E Enviar A Sua Newsletter
• Enviar Newsletters E Mala Direta: Guia Com Os Melhores Serviços De Mailing Online Gratuitos
• Enviar Newsletters E Mala Direta Comerciais: Guia Com Os Melhores Serviços De Mailing Online Pagos

 

Gerencie um Fórum

Se você recebe várias solicitações de seguidores e fãs que o consideram uma referência para a solução dos seus problemas, pense em criar um fórum.

O fórum permite que você não dê respostas individuais via e-mail ou mídia social, mas trazer as pessoas a um lugar público, onde cada resposta a uma fã vai se tornar acessível a todos os outros. Aqui as pessoas podem encontrar respostas para as suas necessidades nas discussões de outros membros de sua comunidade online.

A interação que você criar e a simplicidade em dar respostas para mais pessoas através de um fórum irão permitir que você tenha credibilidade considerável aos olhos das pessoas, você será cada vez mais visto como uma autoridade na área de sua competência.

Além disso, estar constantemente em contato direto com os leitores ajuda a entender melhor quais são os seus problemas e necessidades verdadeiros, por isso prepare-se para preparar conteúdo pago de valor para uma demanda real.

Devido ao nível de compromisso que envolve a criação de um fórum é preciso saber bem antes:

1) Você tem uma demanda real ou talvez possa gerenciar sua comunidade de fãs de outra maneira?

2) Tem o tempo e os recursos para mantê-lo?

Se a resposta a estas duas perguntas é não, você não deve aventurar-se na criação de um fórum, o que poderia ter um efeito boomerang. Avalie outras ferramentas para interceptar conversas online.

Ferramentas:

• Criar um Fórum com WordPress: Melhores Plugins (em italiano)
• Melhores Sites e CMS para Criar um Fórum Gratuito, com ou sem Hosting

 

Organize Eventos ao Vivo

Organize eventos ao vivo, workshops, webinars e apresentações de forma coletiva para atender às necessidades que se fazem sentir por um grande círculo de sua comunidade online de fãs.

Durante seus eventos ao vivo, nunca se esqueça de:

• compartilhar valor real sempre, o que quer que seja imediatamente útil aos seus fãs,
• usar uma linguagem pessoal e direta,
• ouvir os problemas dos seus seguidores e tentar resolvê-los (para este fim, também pode propor pequenas pesquisas específicas durante o evento)

Se o evento foi uma apresentação em sua maior parte tempo, sem chance de obter uma grande quantidade de interação, reserve uma curta sessão de perguntas e respostas (Q & A) no final para interagir com o público.

Sempre grave seus eventos. O registro permitirá que você crie conteúdo adicional após o evento ao vivo e todos aqueles que não puderam comparecer serão capazes de assistir e compartilhar com os outros.

Ferramentas:

• Eventos Ao Vivo: Melhores Serviços Online Para Gestão, Promoção E Marketing De Eventos Ao Vivo
• Webcasts E Webinars Para Grandes Públicos: Melhores Soluções De WebConferencing Para Eventos Online De Grande Porte

 

Utilize as Mídias Sociais

Interaja com a sua comunidade, conversando com os fãs através das mídias sociais (como faz o Robin Good na sua página do Facebook) ou crie conteúdo para as necessidades específicas dos seus fãs, coisas que as pessoas veem a hora de compartilhar.

Lembre-se sempre de:

• Criar e compartilhar valor de verdade, que seja de utilidade imediata e acessível a todos
• escutar os problemas dos fãs e responder as suas perguntas
• ajudar o seu público com ferramentas úteis e dicas específicas para o que precisam, no geral, esteja sempre disponível.

Ferramentas:

• Como As Empresas Podem Utilizar As Páginas Do Facebook Para Fazer Marketing Nas Mídias Sociais
• Twitter - Guia De Iniciação
• 10 Maneiras De Como Você Pode Usar O YouTube Para Promover Seu Conteúdo Online

 

Crie um Blog

Seu blog é uma ferramenta útil, embora menos eficaz entre aquelas descritas neste mini-guia, para estabelecer uma conversa com seu público.

Robin não aconselha a usá-lo, mas sempre usá-lo como um apoio específico de sua estratégia de marketing e distribuição de conteúdo.

O blog é, de fato, uma ferramenta valiosa para atrair assinantes para a sua newsletter, promover seus eventos ao vivo ou fórum, distribuir conteúdo de pequeno valor e gerar interesse e curiosidade sobre quem você é, o que você faz e por que as pessoas devem vir para ouvir o que você tem a dizer.

Sempre lembrar que se você usar o blog para publicar 50 posts por semana e tentar atrair o maior número de cliques possível para sua publicidade, será preciso muito tempo até que possa considerá-lo uma ferramenta de desenvolvimento sustentável da sua estratégia online e conseguir fãs.

Ferramentas:

• Blogging: Guia De Iniciação Para Publicação De Blogs
• Melhores Editores Offline Para Blogs E Ferramentas De Publicação Da Web
• Crie Um Blog: Melhores Serviços Gratuitos De Hospedagem De Blogs